Настоящий Регламент публикуется во исполнение ст. 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и является условием применения к Оператору положений ст. 1253.1 ГК РФ об ответственности информационного посредника.
Регламент является публичным. Порядок направления заявлений и адрес для их получения размещаются на Платформе в свободном доступе — без этого освобождение информационного посредника от ответственности не работает.
1. Статус Оператора
1.1. Оператор является информационным посредником в отношении материалов, размещаемых Пользователями: он предоставляет возможность размещения материалов в сети «Интернет» и доступа к ним (п. 1 ст. 1253.1 ГК РФ).
1.2. Оператор не инициирует размещение материалов, не определяет их получателя, не изменяет материалы (за исключением технических преобразований, предусмотренных пунктом 6.3 Документа 01) и не знает о неправомерности размещения до получения соответствующего заявления.
1.3. Оператор не осуществляет предварительный контроль материалов на предмет соблюдения исключительных прав третьих лиц.
2. Адрес для направления заявлений
2.1. Заявления направляются на адрес электронной почты support@bilox.ru либо через форму на Платформе по адресу bilox.ru/legal/claim.
2.2. Адрес размещается на Платформе в разделе «Правовая информация» и доступен без авторизации.
3. Требования к заявлению
3.1. Заявление должно содержать (ч. 2 ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ):
- сведения о правообладателе или лице, уполномоченном правообладателем: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона) — для физического лица; наименование, место нахождения, ОГРН, ИНН, контактная информация — для юридического лица;
- сведения об объекте авторских и (или) смежных прав, размещённом на Платформе без разрешения правообладателя или иного законного основания;
- указание на адрес страницы Платформы, на которой размещён соответствующий объект, а также идентификаторы Задачи и Работы, если они известны заявителю;
- указание на наличие у правообладателя прав на объект;
- указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение объекта;
- согласие заявителя на обработку его персональных данных, необходимую для рассмотрения заявления;
- при направлении заявления представителем — документ, подтверждающий полномочия.
3.2. Заявление, направленное в электронной форме, подписывается электронной подписью либо направляется с адреса электронной почты, указанного в заявлении в качестве контактного.
4. Сроки и порядок рассмотрения
4.1. Неполное заявление. Если заявление содержит неполные сведения либо неточности, Оператор в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения направляет заявителю уведомление с указанием необходимых уточнений. Заявитель направляет уточнённое заявление в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения уведомления.
4.2. Рассмотрение по существу. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявления, отвечающего требованиям раздела 3, Оператор удаляет соответствующий материал либо ограничивает доступ к нему.
4.3. Возражение Оператора. Если Оператор располагает доказательствами, подтверждающими правомерность размещения материала, он вправе не принимать мер, предусмотренных пунктом 4.2, и в течение 24 (двадцати четырёх) часов направляет заявителю соответствующее уведомление с указанием оснований.
4.4. Одновременно с ограничением доступа Оператор уведомляет Пользователя, разместившего материал, с указанием основания и содержания поступившего заявления, а также с разъяснением порядка представления возражений.
5. Возражения Пользователя
5.1. Пользователь вправе представить возражения в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения уведомления, приложив документы, подтверждающие наличие у него прав на материал либо иного законного основания его размещения.
5.2. При представлении убедительных доказательств Оператор восстанавливает доступ к материалу и уведомляет об этом заявителя.
5.3. При наличии между заявителем и Пользователем неустранимого разногласия Оператор сохраняет ограничение доступа до разрешения спора между ними и уведомляет обе стороны о том, что дальнейшее разрешение спора относится к их компетенции.
6. Последствия для расчётов
6.1. Поступление заявления, отвечающего требованиям раздела 3, в отношении Работы, по которой Вознаграждение ещё не выплачено, является основанием для приостановления выплаты в порядке, установленном пунктом 10.1 Документа 03.
6.2. Приостановление действует до устранения обстоятельств, но не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, когда основанием является судебный акт.
6.3. Если заявление поступило после перехода исключительного права к Заказчику, Оператор уведомляет Заказчика и Автора. Дальнейшие отношения регулируются заверениями и ответственностью, установленными Документом 07.
7. Злоупотребление процедурой
7.1. Заявитель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных в заявлении, и за убытки, причинённые Пользователю и Оператору необоснованным ограничением доступа.
7.2. При систематическом направлении заведомо необоснованных заявлений Оператор вправе отказать заявителю в рассмотрении последующих обращений, направленных в упрощённом порядке, с сохранением возможности направления заявлений в общем порядке и обращения в суд.
8. Учёт и хранение
8.1. Оператор ведёт журнал поступивших заявлений с указанием даты получения, заявителя, объекта, принятых мер и сроков.
8.2. Заявления, уведомления, возражения и подтверждающие материалы хранятся не менее 3 (трёх) лет.
9. Иные обращения
9.1. Обращения о нарушении права на изображение гражданина (ст. 152.1 ГК РФ), о распространении сведений, порочащих честь и достоинство (ст. 152 ГК РФ), о неправомерной обработке персональных данных рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и направляются на support@bilox.ru.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Сергиенко Арсентий Вячеславович · ОГРНИП 325774600278500 · ИНН 263408467320 · зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 29.04.2025 · адрес для направления корреспонденции: 125252, г. Москва, до востребования, Сергиенко Арсентию Вячеславовичу · support@bilox.ru · режим работы: платформа доступна круглосуточно; приём и рассмотрение обращений — по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени